ヘルプデスクツールとは

ヘルプデスクツール

業務システム

別名: helpdesk software

社内外のIT問い合わせを管理するツール。チケット化して対応を追跡する。ナレッジ蓄積やSLA管理も担う運用の基盤。

✓ 監修済み

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