KPIとは

ケーピーアイ

プロジェクト管理

別名: 重要業績評価指標 / Key Performance Indicator

目標達成度を測るための定量的な指標。IT運用なら「障害復旧時間」「問い合わせ解決率」などを設定する。測れないものは改善できない、が基本思想。

✓ 監修済み

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