問題管理とは
もんだいかんり
別名: problem management
繰り返されるインシデントの根本原因を特定し、恒久対策を行うプロセス。「その場しのぎ」と「根治」を分けて管理するのがポイント。頻発する問い合わせの削減につながる。
✓ 監修済み
スライドで学ぶ
3日間の無料トライアル付き・クレジットカード不要・いつでも解約OK
図解
図を読み込み中…