ヘルプデスクとは

ヘルプデスク

IT資産管理

別名: helpdesk / ITヘルプデスク

PCやシステムの使い方・トラブルに対応する支援窓口。パスワードリセットやプリンター設定など日常的な支援が中心。よくある質問のFAQ化・自動化が負荷軽減の定石。

✓ 監修済み

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