重要業績評価指標とは

じゅうようぎょうせきひょうかしひょう

IT資産管理

別名: KPI / Key Performance Indicator

業務の達成度を数値で示す指標。サービスデスクでは対応件数や解決率を使う。目標値と比較して改善に生かす。

✓ 監修済み

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