問い合わせ分類とは
といあわせぶんるい
別名: ticket categorization
受け付けた問い合わせを内容別に分ける作業。対応履歴の分析に役立つ。適切な担当者への振り分けにも使う。
✓ 監修済み
スライドで学ぶ
3日間の無料トライアル付き・クレジットカード不要・いつでも解約OK