FAQシステムとは
エフエーキューシステム
別名: FAQサイト / よくある質問
よくある質問と回答を蓄積・公開するシステム。問い合わせの自己解決を促し、ヘルプデスクの負荷を削減する。検索性と「見て解決できる品質」の維持が効果を左右する。
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図解
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