クレーム管理とは
クレームかんり
別名: complaint management
顧客からの苦情内容を記録し対応を追跡する機能のこと。CRMシステムに組み込まれることが多い。品質改善のデータとしても使われる。
✓ 監修済み
スライドで学ぶ
3日間の無料トライアル付き・クレジットカード不要・いつでも解約OK