NPSとは

えぬぴーえす

業務システム

別名: 顧客推奨度 / Net Promoter Score

顧客が製品を薦めたい度合いを示す指標のこと。0から10の点数で回答してもらい算出する。顧客ロイヤルティを測る代表的な指標として使う。

✓ 監修済み

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