チャーンレートとは
ちゃーんれーと
別名: 解約率 / Churn Rate
一定期間に解約や離脱をした顧客の割合のこと。数値が高いほど顧客維持に課題があるとされる。サブスクリプション事業で最重要視される指標の一つ。
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