なよせ

重複したり表記が異なるデータを、同一のものとして統合すること。同じ顧客の重複を1つにまとめる。データ品質管理の基本作業。

しゅうはすうたい

無線LANが使う電波の帯域。2.4GHzは遠くまで届くが混雑、5GHzは高速だが障害物に弱い、6GHzは新しく空いている。特性を理解した...

しゅうへんきき

PC本体に接続して使う機器の総称。マウス・プリンター・外付けドライブ等。業務環境を構成する要素。

めいれいてきいんふらていぎ

操作の手順を順番に記述して環境を構築する考え方。細かな制御がしやすい特徴がある。宣言的手法と対比して語られる。

めいれいてきプログラミング

どうやるかを順に指示する手法。宣言的と対になる。基本的な考え方。

めいめいきそく

変数や関数の名前の付け方のルール。一貫した命名はコードを読みやすくする。チーム開発では規則の統一が品質と効率を高める。

めいめいきそく

ファイル名の付け方を統一するルール。日付や版数を含めて整理しやすくする。検索性と管理のしやすさを高める。

めいめいきそくしょうさい

変数や関数の名前の付け方。統一で読みやすくする。開発の作法。

ひんもくマスタ

取り扱う商品や部品の情報を集めた台帳。品番や単価や規格を保持する。販売や生産の各処理で参照される。

ひんしつほしょうピーエム

成果物の品質を保証する活動。レビューやテストで確認する。価値を守る。

ひんしつほしょうかつどう

品質を保証する活動。レビューやテストを行う。管理の活動。

ひんしつこうしんプログラム

Windowsの不具合修正やセキュリティ強化を行う月次更新。毎月の定例パッチ。安定運用のため速やかに適用する。

ひんしつかんり

成果物が求められる基準を満たすよう管理する活動。検査やレビューを通じて確認する。PMBOKの主要な知識エリアの一つ。

ひんしつかんりピーエム

成果物が求める品質を満たすよう管理すること。レビューやテストで確認する。プロジェクトの価値を保証する活動。

ひんしつかんりシステム

製品の検査結果や不良情報を記録する仕組みのこと。生産モジュールと連携して使われることが多い。品質改善の分析に活用される。

ひんしつとうせい

成果物そのものを検査し不良を見つける活動。品質保証の下流にあたる作業。テストや検査がこれに含まれる。

しょうひょうほう

商品やサービスの名称やロゴを保護する法律。他社との識別力を持つ標識を登録できる。サービス名やアプリ名の保護に使われる。

しょうだんステージ

商談が進んでいる段階を示す区分のこと。初回接触から成約までの過程を表す。営業の進捗管理に使われる。

といあわせてんぷれーと

よくある問い合わせに対する回答をあらかじめ用意した定型文。対応時間を短縮できる。表記のばらつきも防げる。

といあわせフォーム

Webで問い合わせを受け付ける仕組み。顧客接点になる。サイトの機能。

といあわせさいはつりつ

同じ内容の問い合わせが繰り返し発生する割合。恒久対策の効果測定に使う。高い場合は根本原因の再調査が必要になる。

といあわせぶんるい

受け付けた問い合わせを内容別に分ける作業。対応履歴の分析に役立つ。適切な担当者への振り分けにも使う。

といあわせたいおう

顧客からの問い合わせに対応する業務。満足度に直結する。サポートの中心業務。

といあわせまどぐちいちげんか

利用者からの問い合わせを一つの窓口に集約する仕組み。対応の抜け漏れを防ぐ。利用者にとって分かりやすくなる。

といあわせかんり

問い合わせを一元管理すること。対応漏れを防ぐ。サポートの機能。

といあわせかんりシステム

顧客からの問い合わせを一元管理するシステム。対応漏れを防ぎ、履歴を共有する。サポート品質の向上に使う。

もんだいかんりプロセス

繰り返す障害の根本原因を潰す手続き。再発を防ぐ。運用のプロセス。

ぜんかんちゅういぎむ

業務を委任された者が果たすべき注意義務。専門家として通常期待される水準を求める。準委任契約で特に重視される概念。

えいぎょうディーエックス

営業をデジタルで変革すること。SFAやMAを活用する。売上向上の取り組み。

えいぎょうしえん

営業活動を効率化・可視化する支援。商談管理等を行う。売上向上を支える。