ひんしつかんり

成果物が求められる基準を満たすよう管理する活動。検査やレビューを通じて確認する。PMBOKの主要な知識エリアの一つ。

ひんしつかんりピーエム

成果物が求める品質を満たすよう管理すること。レビューやテストで確認する。プロジェクトの価値を保証する活動。

ひんしつかんりシステム

製品の検査結果や不良情報を記録する仕組みのこと。生産モジュールと連携して使われることが多い。品質改善の分析に活用される。

ひんしつとうせい

成果物そのものを検査し不良を見つける活動。品質保証の下流にあたる作業。テストや検査がこれに含まれる。

しょうひょうほう

商品やサービスの名称やロゴを保護する法律。他社との識別力を持つ標識を登録できる。サービス名やアプリ名の保護に使われる。

しょうだんステージ

商談が進んでいる段階を示す区分のこと。初回接触から成約までの過程を表す。営業の進捗管理に使われる。

といあわせてんぷれーと

よくある問い合わせに対する回答をあらかじめ用意した定型文。対応時間を短縮できる。表記のばらつきも防げる。

といあわせフォーム

Webで問い合わせを受け付ける仕組み。顧客接点になる。サイトの機能。

といあわせさいはつりつ

同じ内容の問い合わせが繰り返し発生する割合。恒久対策の効果測定に使う。高い場合は根本原因の再調査が必要になる。

といあわせぶんるい

受け付けた問い合わせを内容別に分ける作業。対応履歴の分析に役立つ。適切な担当者への振り分けにも使う。

といあわせたいおう

顧客からの問い合わせに対応する業務。満足度に直結する。サポートの中心業務。

といあわせまどぐちいちげんか

利用者からの問い合わせを一つの窓口に集約する仕組み。対応の抜け漏れを防ぐ。利用者にとって分かりやすくなる。

といあわせかんり

問い合わせを一元管理すること。対応漏れを防ぐ。サポートの機能。

といあわせかんりシステム

顧客からの問い合わせを一元管理するシステム。対応漏れを防ぎ、履歴を共有する。サポート品質の向上に使う。

もんだいかんりプロセス

繰り返す障害の根本原因を潰す手続き。再発を防ぐ。運用のプロセス。

ぜんかんちゅういぎむ

業務を委任された者が果たすべき注意義務。専門家として通常期待される水準を求める。準委任契約で特に重視される概念。

えいぎょうディーエックス

営業をデジタルで変革すること。SFAやMAを活用する。売上向上の取り組み。

えいぎょうしえん

営業活動を効率化・可視化する支援。商談管理等を行う。売上向上を支える。

えいぎょうにっぽう

営業担当者がその日の活動内容を記録する報告書のこと。訪問先や商談内容が記載される。SFAで電子的に提出できる。

えいぎょうひみつ

企業の秘密情報を法的に保護する仕組み。不正競争防止法で守られる。情報管理の法的基盤。

かいき

数値を予測する手法。売上予測等に使う。機械学習の基本。

かいきテストじっし

変更で既存が壊れていないか確認すること。品質を守る。開発の工程。

かいきぶんせき

ある変数から別の変数を予測する統計手法のこと。売上予測や需要予測に広く使われる。直線で関係を表す線形回帰が代表例。

かいきもんだい

連続する数値を予測する機械学習の課題のこと。売上金額や気温の予測などが該当する。分類問題と並ぶ代表的なタスクとなる。

データや音声を伝送するための通信路。通信事業者が提供する物理的なケーブルや無線を通じて、コンピュータやネットワーク機器間...

かいせんじょうちょうか

複数の回線を用意して障害に備えること。1回線断でも継続する。可用性の手法。

かいせんじょうちょうかじっせん

複数回線で障害に備えること。通信を止めない。可用性の手段。

かいせんけいやく

インターネット回線の契約。速度や料金を選ぶ。運営の基本。

かいせんそくどそくてい

回線の実際の速度を測ること。品質を確認する。運用の手法。

かいせんしょうがいたいおう

回線の障害に対処すること。事業者と連携する。運用の業務。