こきゃくせぐめんてーしょん

顧客を共通の特徴で複数のグループに分ける取組みのこと。属性や行動をもとに分類して施策を最適化する。マーケティング戦略立案...

こきゃくセグメント

顧客を属性や行動で分類したもの。マーケの精度を高める。データ活用の手法。

こきゃくデータぶんせき

顧客データを分析して活用すること。マーケや営業に活かす。データ活用の手段。

こきゃくたいけん

顧客がサービスを通じて得る体験。満足度に直結する。競争力の源泉。

こきゃくぶんせきぎょうむ

顧客データを分析して活用すること。施策の精度を高める。データ経営の手段。

きゃくだいちょう

顧客の基本情報や取引履歴をまとめた記録のこと。CRMシステムの中心的なデータである。営業や請求業務で参照される。

こきゃくたいおうりれき

顧客への対応を記録すること。関係構築に使う。CRMの機能。

こきゃくまんぞくどしひょう

対応後にアンケートで得る満足度を数値化した指標。サービスデスクの品質評価に使う。低評価の要因を分析して改善する。

こきゃくしょうがいかちよそく

将来の購入行動を予測し生涯価値を見積る手法のこと。過去の購買データをもとに機械学習で算出することもある。予算配分の判断材...

こきゃくかんり

顧客情報と対応履歴を管理すること。関係構築に使う。CRMの中心的な機能。

こきゃくかんりシステム

顧客情報と履歴を管理するシステム。関係構築に使う。CRMの中核。

くじょ

マルウェアを取り除くこと。感染からの復旧に必要。対応の一段階。

コウカヨウセイクラスタ

障害時に自動で処理を引き継ぐサーバー群。サービス停止時間を最小限にする。冗長構成の代表的な形態。

こうどじょうほうしょりぎじゅつしゃしけん

応用情報より上位の試験区分をまとめた呼び名。専門分野ごとに9つの区分がある。合格率が低い難関試験である。

こうそくスタートアップ

Windowsの起動を速くする機能。ただし完全なシャットダウンでないため、不具合の原因になることも。トラブル時は無効化を試す。

こうそくローミング

切替時の認証時間を短縮する無線技術。音声通話など途切れに敏感な用途に向く。IEEE802.11rなどで実現される。

こうかいかんすう

関数を引数や戻り値として扱う関数。map・filter等が代表。柔軟で簡潔なコードを実現する関数型の技法。